في عالم يتجه بشكل متسارع نحو العمل عن بُعد، تبرز فرص جديدة تُمكِّن الأفراد من تحقيق دخل بالدولار دون مغادرة منازلهم. ومع هذا التحول الكبير في أنماط العمل، أصبح بإمكان الكثيرين العمل لصالح شركات عالمية وهم في منازلهم، مستفيدين من التطور التكنولوجي وانتشار أدوات التواصل والعمل الجماعي عن بُعد. ومن بين هذه الفرص المميزة، تقدم شركة Agoda وظيفة "أخصائي خدمة العملاء – اللغة الإنجليزية والعربية"، والتي تتيح لك العمل من القاهرة أو الإسكندرية في بيئة عالمية وتنوع ثقافي مميز، وكل ذلك مقابل راتب بالدولار ومزايا عديدة. إذا كنت تتقن اللغتين العربية والإنجليزية، ولديك شغف بخدمة العملاء، فهذه الفرصة قد تكون هي ما تبحث عنه تمامًا.

شركة Agoda تُعد من أكبر منصات السفر الإلكترونية في العالم، وهي تابعة لمجموعة Booking Holdings، وتوظف أكثر من 7100 شخص من مختلف أنحاء العالم. وهذا يعكس مدى توسعها واعتمادها على فرق عمل متعددة الجنسيات، مما يوفر بيئة عمل غنية بالفرص والتجارب.

شرح الوظيفه

تتمثل وظيفة "أخصائي خدمة العملاء" في تقديم دعم متميز لعملاء Agoda، سواء كانوا ضيوفًا يبحثون عن إقامة مريحة أو شركاء يتعاملون مع المنصة لتقديم خدماتهم. ستعمل عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الرسائل لتقديم حلول سريعة وفعالة لمختلف الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالخدمات المتاحة، مثل حجز الفنادق، الرحلات الجوية، أو الأنشطة.

العمل لا يقتصر فقط على الردود التقليدية، بل يتضمن أيضًا التفكير النقدي لحل المشاكل، وتحليل بيانات التغذية الراجعة لتحسين الخدمات المقدمة باستمرار. كما يُطلب منك المساهمة في تطوير العمليات اليومية وتقديم اقتراحات عملية تساهم في تطوير استراتيجية الشركة وخدمة العملاء. هذا يشمل التفاعل مع فرق مختلفة، ما يعزز مهاراتك في العمل الجماعي وحل المشكلات بطريقة إبداعية.

ستكون مسؤولاً أيضًا عن تقديم تغذية راجعة دقيقة للقادة والمديرين، والمشاركة في جلسات التدريب المستمرة التي تهدف لتحسين الأداء وضمان الجودة العالية في تقديم الدعم.

مميزات الوظيفه

هذه الوظيفة لا تمنحك فقط فرصة للعمل في شركة عالمية، بل تقدم لك أيضًا مجموعة من الفوائد التي تجعلها مغرية لأي شخص يبحث عن الاستقرار المالي والنمو المهني:

• راتب بالدولار يصل إلى 390 دولار شهريًا، يُصرف بالعملة المحلية حسب سعر الصرف.

• عقد لمدة سنة قابل للتجديد بناءً على الأداء واحتياجات العمل.

• مكافأة توقيع تعادل راتب شهر عند البدء.

• دعم تجهيز مكتب منزلي بقيمة 400 دولار تُصرف لمرة واحدة لتجهيز بيئة العمل.

• مكافأة أداء تُمنح في نهاية العقد بناءً على تقييم أدائك.

• خصومات على الحجوزات لموظفي Agoda تشمل الفنادق والرحلات.

• فرص تدريب وتطور مهني مستمرة، مع إمكانية الترقّي داخل الشركة.

• برامج رفاهية تهتم بصحتك النفسية والجسدية وتشجع على التوازن بين الحياة والعمل.

• بيئة عمل متعددة الثقافات تعزز الابتكار والتعاون، وتمنحك فرصة للعمل مع زملاء من مختلف الجنسيات.

إضافة إلى ذلك، تمنحك الشركة تجربة مهنية مثرية تسهم في بناء سيرتك الذاتية بطريقة قوية، وتفتح لك آفاقًا جديدة في مجال العمل الدولي وخدمة العملاء الاحترافية.

كيفية استخدام الوظيفه

إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، فالأمر يتطلب بعض المؤهلات والمهارات الأساسية لتكون مؤهلاً للعمل:

• إتقان اللغة العربية بمستوى B2 أو أعلى، واللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثًا وكتابة.

• مهارات قوية في الاستماع، التواصل، الصبر، والتعاطف مع العملاء.

• سرعة كتابة لا تقل عن 35 كلمة في الدقيقة لتتمكن من الرد بكفاءة.

• القدرة على العمل في ورديات متغيرة، بما يشمل العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع.

• الانضباط في العمل من المنزل، وتحمل المسؤولية الفردية في حل المشكلات دون إشراف مباشر دائم.

• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع الأدوات والمنصات التقنية المستخدمة في العمل.

• يُفضَّل وجود خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو التعامل مع الشركاء.

من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على العمل في بيئة سريعة الإيقاع، وتتعامل مع التغيرات بمرونة، مع الحفاظ على النزاهة والسرية في كل المهام الموكلة إليك. كما أن وجود حس مبادرة واستعداد دائم للتعلم من الأمور التي تميز الموظف الناجح في هذا الدور.

رابط الوظيفه

للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى فريق Agoda العالمي من القاهرة أو الإسكندرية، يمكنك زيارة الرابط التالي والاطلاع على مزيد من التفاصيل:

اضغط هنا

ابدأ الآن رحلتك في العمل من المنزل، وتحقيق دخل بالدولار ضمن واحدة من أكبر شركات السفر الإلكترونية في العالم. لا تضيع الفرصة، فقد تكون هذه هي بدايتك الحقيقية نحو مستقبل مهني مميز.